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INGENIERÍA & SOPORTE TÉCNICO

En qué consiste

Nuestro servicio de ingeniería por horas esta desarrollado para brindar Instalación, configuración, capacitación y Soporte técnico en sistemas de acuerdo a las necesidades de su compañía.

Horas de Ingeniería y soporte técnico

Configuracion de red
Instalación de consola de administracion de soluciones antivirus Kaspersky
Solución de Backup
Windows Server
Directorio Activo
Correo electrónico
Formateo y re-instalación de sistema operativo
Incidencias de bajo impacto
Cambio o reemplazo de hardware (no incluye hardware)
Soporte remoto y/o presencial

Requisitos técnicos

Disponibilidad de internet
Producto con licencia vigente (En los casos que aplique)
Crear a traves de nuestra plataforma de Soporte un Ticket con la descripción clara del problema

Términos y condiciones

El precio de este producto es antes de impuestos.
Este servicio se prestara por ingenieros certificados.
Nuestros paquetes por horas tienen una vigencia por uso y/o por tiempo.
Cada soporte lleva su informe. Asi como el tiempo en la prestacion del servicio.
Horario de atención y prestación del servicio es días hábiles.
La prestacion de servicios diferentes al contratado puede ocasionar costos adicionales.

Términos y condiciones

Se agenda de acuerdo a disponibilidad
El tiempo inicia cuando el ingeniero llega a su empresa / hogar
Todos los casos que logre solucionar en la hora de la visita por el mismo precio
El tiempo inicia desde el momento que el ingeniero se comunica.
El tiempo por caso es máximo 15 minutos, pero no es 15 minutos de servicio, cada caso se cuenta por separado.
El tiempo de solución depende del caso específico y no siempre se puede solucionar, caso en el que se diagnostica y cotiza la solución.
En caso de que la incidencia remota no se resuelva en los 15 min de conexión se prestará servicio presencial.
No incluye incidencias en daños físicos a infraestructura (redes, cctv, control de acceso, servidor).

Comentarios

Trabajar con Captureit Solutions nos ha dado tranquilidad por el profesionalismo en la asesoría y la prestación de sus servicios, por su calidad humana y por su disposición a ayudar. Pero sobretodo de su soporte post-venta, cumplen con lo prometido.

Hernando Martinez - DECORADOS Y ACABADOS CERAMICOS SAS

El equipo de trabajo de CAPTUREIT SOLUTIONS es con seguridad uno de los mas empáticos que he conocido, esta habilidad sumada a su amplio conocimiento en emprendimiento y gestión los convierten en un recurso invaluable de transformación al interior de las organizaciones. No tengo duda que algún día serán referentes para varios de los empresarios que han apostado por cumplir sus sueños en la era digital.